Algemene voorwaarden | Rolstoeltaxi Enkhuizen

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Rolstoeltaxi Enkhuizen. Voor contact over deze voorwaarden en uw rit kunt u bellen naar +31858002777.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Diensten

Rolstoeltaxi Enkhuizen verzorgt professioneel rolstoelvervoer met rolstoelbusjes, waaronder zorgvervoer, luchthavenvervoer, groepsvervoer en zakelijk rolstoelvervoer. Alle ritten worden uitgevoerd op basis van beschikbaarheid en planning.

Reserveringen

Ritten kunnen telefonisch, per e-mail of via de website worden aangevraagd. Een reservering is pas definitief na bevestiging door Rolstoeltaxi Enkhuizen.

Bijzondere omstandigheden, zoals medische apparatuur, zuurstofapparatuur of specifieke verzorgingsbehoeften, dienen bij de reservering te worden doorgegeven. Rolstoeltaxi Enkhuizen kan op basis van deze informatie de rit beter voorbereiden en indien nodig passende maatregelen treffen.

Annulering van ritten

Geannuleerde ritten worden kosteloos geannuleerd, mits de annulering minimaal 30 dagen vóór de geplande ritdatum door Rolstoeltaxi Enkhuizen is ontvangen.

Bij annulering minder dan 30 dagen maar meer dan 24 uur vóór de geplande rit wordt 25% van de totale ritkosten in rekening gebracht. Bij annulering minder dan 24 uur vóór de geplande rit worden de volledige ritkosten (100%) in rekening gebracht.

Annuleringen dienen altijd telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven. De datum en het tijdstip van ontvangst door Rolstoeltaxi Enkhuizen zijn bepalend voor het toepasselijke annuleringspercentage.

Annuleringskosten dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na de datum van annulering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

No-show

Indien de klant of passagier niet aanwezig is op het afgesproken ophaaladres op het afgesproken tijdstip, en Rolstoeltaxi Enkhuizen hiervan niet voorafgaand op de hoogte is gesteld, wordt dit beschouwd als een no-show. Bij een no-show worden de volledige ritkosten (100%) in rekening gebracht.

De chauffeur wacht maximaal 10 minuten na de afgesproken ophaaltijd. Indien de klant zich binnen deze tijd meldt, wordt de rit alsnog uitgevoerd indien dit planningsmatig mogelijk is.

Tarieven en betalingen

De geldende tarieven worden vooraf gecommuniceerd of zijn op aanvraag beschikbaar. Betaling dient te geschieden volgens de afgesproken betaalwijze. Eventuele toeslagen, zoals nachttarieven, feestdagen of extra assistentie, worden vooraf vermeld.

Rolstoelen en hulpmiddelen

Rolstoeltaxi Enkhuizen gaat zorgvuldig om met rolstoelen en andere hulpmiddelen van de passagier. Eventuele schade dient direct na de rit gemeld te worden aan de chauffeur of via onze klantenservice.

Rolstoeltaxi Enkhuizen is aansprakelijk voor aantoonbare schade die is ontstaan tijdens het vervoer, mits de klant deze schade binnen 24 uur na de rit schriftelijk meldt. Schade die voorafgaand aan de rit al aanwezig was, valt niet onder deze verantwoordelijkheid.

Begeleiders en medepassagiers

Passagiers mogen zich laten vergezellen door een begeleider. Dit dient bij de reservering te worden doorgegeven zodat hier rekening mee gehouden kan worden. Begeleiders mogen kosteloos meereizen.

Verantwoordelijkheden

Rolstoeltaxi Enkhuizen spant zich in om ritten veilig, zorgvuldig en volgens afspraak uit te voeren. Vertragingen als gevolg van overmacht, verkeerssituaties of weersomstandigheden kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid van Rolstoeltaxi Enkhuizen.

Aansprakelijkheid

Rolstoeltaxi Enkhuizen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende rit.

Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail of telefonisch. Rolstoeltaxi Enkhuizen streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Indien de klant niet tevreden is met de afhandeling, kan deze zich wenden tot de bevoegde rechter conform artikel 14.

Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening, conform de AVG. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid.

Wijzigingen

Rolstoeltaxi Enkhuizen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Rolstoeltaxi Enkhuizen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Rolstoeltaxi Enkhuizen gevestigd is exclusief bevoegd.